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昆山高新区——把百姓的难处当大事

昆山高新区——把百姓的难处当大事

发布日期:2015-12-31 来源:http://www.ksysp.com 点击:

在社区特色服务品牌建设过程中,昆山高新区侧重于“走心”、“贴身”、“求精”。在因地制宜的“专属定制”背景下,特色服务不仅成就了高新区各个社区琳琅满目的品牌,也成就了百姓寄予深情的口碑。

百姓的难处就是社区的大事

孩子们下午一放学,就像燕子归巢一般,陆陆续续走进柏庐新村的一幢楼内,在满头银发的爷爷奶奶关照下,有的埋头在书桌上“奋笔疾书”写作业,有的安静地“饱览群书”,这是柏庐街道柏庐社区“放学吧”的温馨一幕。

柏庐社区地处老城区,辖区内上班族夫妻较多,孩子放学后没人照料。社区从服务居民的角度出发,创办了“放学吧”。“放学吧”拥有120平方米的室外活动场地、50平方米的文体活动室、30平方米的图书室。社区聘请老党员、老教师担任辅导员,对孩子们进行辅导、照顾,有效解决了家长们的后顾之忧,同时丰富了孩子们的业余生活。

群众利益无小事,在高新区各个社区看来,困扰群众的事情就是头等大事。正是基于这样的原因,朝阳街道于去年7月8日成立朝阳房屋报修事务受理中心,为居民提供房屋修缮、水电维修、绿化养护、路面及下水道等公共设施维护保养等服务,做到有接待、有落实、有回访。

做老百姓身边的服务员

社区是城市生活的第一线,社区服务与百姓的日常生活息息相关,方便、迅捷的贴身服务成为高新区打造社区特色服务的核心内容之一。

在朝阳新村的十字路口,有一道独特的风景,一座造型可爱的“爱心小木屋”安静地伫立着,透过明净的玻璃窗,可以看到里面叠放着五颜六色的衣物。随着居民物质生活水平的提高和公益意识的提升,很多居民都想积极参与爱心捐助。为了方便居民能为公益事业作出一份贡献,朝阳社区于今年6月10日设立“爱心小木屋”,提供24小时自助捐赠服务,吸引辖区居民捐赠衣物数千件,通过昆山慈善总会捐至贫困山区。

同心街道经过走访和调研,创建出以“‘紫藤’长青,香溢四邻”为主题的服务活动,采取“一对一”、“多对一”等形式与空巢老人结对帮扶,定期上门看望老人,帮助老人购物、打扫卫生,对气、电、火、水等设施进行安全检查,让老人们倍感温暖。

定位瞄准“高大上”

高新区的各街道社区对自身服务品牌建设精益求精,境界要求“高”,志向要求“大”,水准要求“上”。

濂园社区是城北街道辖区外来务工人员最密集的地方。外来务工人员子女多为10~15岁,有些孩子与父母感情淡薄,容易迷恋网吧,不愿意融入集体生活。

了解到这一情况后,濂园社区成立“小候鸟快乐驿站”借助专业的社工团队,通过开设假期放心班、开展亲子活动和社会实践等,帮助他们更好地融入昆山。

同样是关爱外来务工人员子女,枫景苑街道新城域社区则建立了“希望来吧”,在放学后或业余时间里,由志愿者开展乒乓、围棋、舞蹈、阅览、象棋等培训活动,把“希望来吧”建成外来务工子女的生活乐园。

为了彻底改变社区服务是“小打小闹”的错觉,高新区的社区服务在整体上提质增效。新江南社区的“六助”公益坊,就是一个鲜明的例证。新江南小区是动迁样板小区,居民对社区服务要求较高。为了让社区服务向专业化、人性化、特色化迈进,社区开展助餐、助洁、助医、助困、助急、助乐的“六助”服务,为居民提供专业、常规、实用的社区服务,全面化解居民生活中的常见难题,让居民拥有和谐、幸福的社区生活环境。



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